.jpeg)
Jakarta- Polri menggelar Forum Tematik Bakohumas di Jakarta Selatan pada Kamis (27/8) untuk membahas optimalisasi Layanan Polisi 110 yang menjadi salah satu pilar transformasi pelayanan publik Presisi. Forum yang diikuti perwakilan berbagai kementerian dan lembaga ini menghadirkan narasumber dari Polri, pemerintah, dan pakar kebijakan publik untuk mengupas pengembangan layanan darurat nasional tersebut.
Staf Ahli Menteri Bidang Komunikasi dan Media Massa Kementerian Komunikasi dan Digital, Dra. Molly Prabawati, menekankan bahwa masyarakat saat ini menuntut kecepatan respons, penanganan konkret, serta kemudahan akses dalam setiap layanan publik. Layanan Polisi 110, menurutnya, bukan sekadar saluran pengaduan tetapi merupakan representasi kehadiran negara yang dapat diandalkan masyarakat kapan pun dibutuhkan.
Brigjen Pol. Dicky Sondani dari Divhumas Polri menegaskan bahwa optimalisasi Layanan 110 mencakup empat aspek utama: penguatan infrastruktur dan integrasi sistem, penguatan skema operasional dan standar respons, peningkatan kualitas SDM, serta penguatan komunikasi publik. "Ketika masyarakat menghubungi 110, mereka harus yakin bahwa Polri mendengar, Polri merespons, dan Polri hadir," tegasnya.
Polri menargetkan respons awal operator dalam 10 detik dan kehadiran petugas di lokasi dalam 10 menit, yang membutuhkan dukungan sistem terintegrasi dan koordinasi lintas unit. Kepala Biro Teknologi Komunikasi Div TIK Polri Brigjen Pol. Dr. Indarto menjelaskan bahwa setiap laporan dicatat dalam sistem dan diteruskan ke personel terdekat yang sesuai dengan kebutuhan penanganan.
Masyarakat dapat menggunakan Layanan 110 untuk melaporkan berbagai kondisi darurat, mulai dari kecelakaan lalu lintas, tindak kejahatan, kebakaran, hingga gangguan lalu lintas dan informasi layanan kepolisian. Karo Jianstra Stamaops Polri Brigjen Pol. Marsudianto memaparkan pengembangan layanan melalui integrasi sistem, pemanfaatan AI, dan peningkatan profesionalisme operator.
Pakar kebijakan publik Dr. Hardy R. Hermawan menekankan bahwa keberhasilan Layanan 110 tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi, tetapi juga kecepatan respons, kualitas SDM, transparansi, dan komunikasi yang empatik. Melalui forum ini, Polri berkomitmen menghadirkan layanan yang mudah diakses, responsif, dan dipercaya masyarakat dengan prinsip teknologi mendukung manusia, bukan menggantikannya. (Avs)
.jpeg)
.jpeg)
.jpeg)
Posting Komentar